Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online (di seguito denominate “Condizioni”) si applicano a tutti gli ordini di acquisto da voi effettuati sul negozio online VéVé Glass situato all’indirizzo www.veveglass.com (di seguito denominato “Sito Web”) e al vostro successivo accordo con VéVé Glass, dipartimento di Cromia Glass s. n.c. con sede legale in via Venier 44, 30020 Venezia Marcon, Italia, Partita IVA IT03025190277, Codice Fiscale 03025190277 (di seguito denominata “VéVé Glass”, “noi”, “nostro”, “ci”) relativamente al tuo acquisto di prodotti VéVé Glass (di seguito denominati “Prodotti”).

Premessa

La nostra “missione” primaria è la soddisfazione del cliente e tutto il personale di VéVé Glass si impegna a raggiungere questo obiettivo.

1. Servizi

Siamo produttori di oggetti in autentico e certificato vetro di Murano. Nel nostro negozio potete trovare una vasta selezione di articoli in vetro di alta qualità. Tutti i nostri prodotti sono creati dai nostri vetrai e si differenziano da tutti gli altri oggetti industriali. Il sito vi permette di acquistare prodotti decorativi in vetro per l’interior design come centrotavola, sculture, piatti, specchi, stele, lampade e decorazioni murali. I Prodotti offerti sul Sito sono tutti fatti a mano. Tutti i prezzi finali dei Prodotti esposti sul Sito Web sono espressi in euro. I prezzi dei Prodotti possono essere soggetti a modifiche da parte di VéVé Glass. Le spese di spedizione dei Prodotti sono incluse.

1. Prodotti

Potete procedere alla selezione dei Prodotti come descritto nelle relative sezioni, selezionandoli di volta in volta e aggiungendo le quantità desiderate al vostro carrello. Le immagini sono fornite a titolo informativo e possono differire leggermente dall’aspetto del prodotto consegnato perché sono fatte a mano. Tutti gli articoli sono di prima scelta e sono garantiti “Genuine Murano Glass”.

Le nostre decorazioni sono prodotte esclusivamente con vetro artistico di Murano e sono realizzate artigianalmente. Tutti i nostri prodotti sono sottoposti ad un attento controllo di qualità; imperfezioni, irregolarità e piccole variazioni di dimensioni sono una qualità dei prodotti fatti a mano. Eventuali lievi differenze di colore possono essere dovute a diversi lotti di vetro o al tipo di lavorazione: fusione del vetro. Le piccole bolle d’aria presenti negli oggetti in vetro sono parte integrante della lavorazione e non danno luogo a contestazioni.

Al termine della selezione degli articoli desiderati, verrà visualizzata una schermata per l’invio dell’ordine con l’indicazione dei costi e delle spese totali. Una volta confermato il preventivo, vi verrà chiesto di completare l’ordine attraverso il pagamento.

1. Pagamenti

Acquistando i Prodotti online, è possibile effettuare pagamenti con carta di credito (Visa o MasterCard) o PayPal, seguendo le istruzioni indicate per la procedura di acquisto. Le informazioni necessarie al pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli criptati, all’istituto di pagamento a cui VéVé Glass affida i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.

I pagamenti dovranno essere effettuati contestualmente all’ordine e solo dopo il pagamento gli articoli selezionati saranno spediti o messi in produzione.

La fattura per i prodotti acquistati sarà inviata durante la spedizione.

1. Consegna

Tutti gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo il ricevimento del pagamento. Si prega di notare che non tutti gli articoli possono essere sempre in stock al momento dell’ordine. Se l’articolo è in stock sarà spedito entro 24 ore lavorative, se l’articolo non è in stock o può essere consegnato a breve, sarà necessario attendere il tempo di produzione del lavoro. Il tempo può variare a seconda del tipo di oggetto da 3 a 14 giorni lavorativi.

I prodotti sono accuratamente imballati con materiali di alta qualità. Per la spedizione vengono utilizzate forti scatole di cartone, tranne per i prodotti di grandi dimensioni che vengono imballati in casse di legno, e il contenuto è ben protetto con strati di polistirolo. Ogni scatola è progettata in dimensioni e peso in modo da essere facilmente maneggiata.

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo utilizzando corrieri che offrono servizi Standard ed Express tra i principali operatori del mercato. Scegliamo la soluzione più economica ed efficiente a seconda dell’articolo acquistato e della sua destinazione. Ogni nostra spedizione è assicurata e puoi monitorare la spedizione del tuo acquisto online con un comodo sistema di tracking seguendo le varie fasi, dall’elaborazione dell’ordine alla destinazione che hai scelto. Quando acquisti un prodotto, ricordati di fornire un numero di telefono valido per il corriere che potrebbe aver bisogno di contattarti per fornire informazioni sulla consegna del pacco.

Quando il prodotto viene consegnato al corriere per essere spedito al tuo indirizzo, diventi proprietario della merce ordinata. In nessun caso saremo responsabili di eventuali danni causati da ritardi nella consegna e per nessun motivo potrai rifiutare il rilascio della merce ordinata all’arrivo. Per avere il tempo esatto di consegna, vi consigliamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail: service@veveglass.com

I dazi doganali e le tasse locali non sono inclusi nel prezzo e variano da paese a paese. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per spese, tasse e dazi doganali in paesi come Stati Uniti, Canada, Brasile, Russia, Svizzera, Giappone, Corea e qualsiasi altro paese del mondo. Si prega di contattare l’ufficio doganale locale nel vostro paese per controllare l’importo delle spese doganali. Tutti i dazi all’importazione sono pagati dagli acquirenti alla consegna. Tutte le consegne all’interno dell’Unione Europea sono esenti da dazi.

Non sono possibili consegne a fiere o altri eventi. Non è possibile indicare una casella postale come indirizzo di consegna perché è necessaria la firma della persona che ritira la consegna al momento della consegna.

1. Responsabilità

La nostra responsabilità per i difetti della merce venduta, se tempestivamente denunciati e accertati insieme alla stessa, è limitata esclusivamente alla sostituzione gratuita del materiale difettoso. È escluso in ogni caso il risarcimento di qualsiasi danno diretto o indiretto subito da voi come cliente.

1. Reclami

Il vetro è un materiale fragile. Per questo motivo, tutti i nostri prodotti sono assicurati durante la spedizione.

I reclami per eventuali ammanchi o rotture devono essere fatti esclusivamente al trasportatore. Prima di ritirare il pacco e firmare la ricevuta, vi consigliamo sempre di controllare molto attentamente l’integrità del pacco. Se il pacco è danneggiato, informate immediatamente il corriere al momento della consegna e descrivete il danno nel documento di consegna stesso. Entro 14 giorni dal ricevimento della merce devi contattarci inviando una mail al nostro servizio clienti (service@veveglass.com) e allegando una o più foto del prodotto difettoso o danneggiato vicino alla sua confezione originale. Gli articoli danneggiati devono essere tenuti a nostra disposizione per la restituzione, salvo diversa indicazione. Un nuovo articolo al posto di quello danneggiato vi sarà inviato il più presto possibile senza spese aggiuntive.

Qualsiasi altro reclamo relativo alla natura e/o alle caratteristiche del materiale deve esserci tempestivamente inoltrato via e-mail e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.

DOPO TALE TERMINE SI INTENDE CHE LA MERCE È STATA VISTA E ACCETTATA.

Dopo aver ricevuto l’e-mail con le immagini, VéVé Glass farà del suo meglio per rispondere alla segnalazione ricevuta nel più breve tempo possibile. Tutte le spese di spedizione per la restituzione del prodotto e/o eventuali tasse o dazi doganali sono interamente a vostro carico.

1. Tribunale

Qualunque sia la nazionalità e la residenza del nostro contraente, questo contratto è soggetto alla legge italiana, al Codice Civile italiano e alla giurisdizione del giudice italiano. Qualsiasi controversia che sorga tra le parti sarà trasferita alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Venezia, Italia, come unico tribunale competente, cioè il Giudice di Pace di Venezia, Italia, quando questo è incaricato di tale potenziale controversia.